Términos de la mesa
Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la interfaz, los canales de atención y los servicios ofrecidos bajo la marca Koorveth.
Al utilizar Koorveth, solicitar una operación, proporcionar datos, registrar una dirección de entrega o confirmar una orden, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el sitio o solicitar operaciones.
1. Quién opera Koorveth
Koorveth es una marca, sitio web, interfaz y plataforma operada por:
GRUPO KRMATEX, S.A.P.I. DE C.V., en adelante “GRUPO KRMATEX”, “Koorveth”, “nosotros” o “el Operador”.
Domicilio: Avenida Río Mixcoac 39, interior 103, piso 1, colonia Insurgentes Mixcoac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
Teléfono: +52 1 55 2593 6808.
Correo electrónico: mesa@koorveth.com
Koorveth no es una persona moral distinta de GRUPO KRMATEX. Toda relación contractual derivada del uso de Koorveth se celebra, en su caso, con GRUPO KRMATEX.
2. Qué hace Koorveth
Koorveth opera una única actividad: cambiar dólares por USDT al precio que marque el mercado al momento de la operación y liquidar el USDT en la dirección de blockchain registrada por el usuario.
La disponibilidad de una operación depende de la información proporcionada, la validación correspondiente, la disponibilidad operativa, el medio de pago, la red aplicable y los controles de seguridad y cumplimiento.
Koorveth no ofrece, conforme a la información actualmente publicada:
- Asesoría financiera, patrimonial o de inversión.
- Administración discrecional de portafolios.
- Rendimientos garantizados.
- Intereses, dividendos o utilidades.
- Préstamos o créditos.
- Staking, minería o productos derivados.
- Compra o venta de activos virtuales distintos de USDT.
- Servicios de custodia permanente de activos virtuales.
- Servicios de publicidad o promoción para terceros.
La enumeración anterior no constituye una autorización para ofrecer servicios distintos en el futuro.
3. Naturaleza de la operación
La operación consiste en:
- Indicar el monto en dólares.
- Recibir el cálculo del USDT correspondiente.
- Revisar el precio y la información mostrada.
- Pagar mediante tarjeta o transferencia, según la modalidad disponible.
- Registrar o confirmar la dirección de entrega.
- Recibir el USDT en la dirección indicada, sujeto a validaciones y confirmación de la red.
- Obtener el comprobante o hash correspondiente cuando exista.
La operación no deberá considerarse confirmada hasta que Koorveth la acepte o confirme conforme al flujo aplicable.
4. Precio e impuestos
El sitio publica como referencia que el mercado marca actualmente 1 USD por USDT. El precio aplicable será el que marque el mercado en el momento correspondiente a la operación y el que Koorveth muestre o confirme antes de la aceptación.
El precio puede cambiar entre una consulta, una solicitud y la confirmación de la orden.
Koorveth indica que no cobra comisión y que los impuestos están incluidos en la cifra visible antes de confirmar. Si existiera algún cargo bancario, de tarjeta, conversión, red blockchain o tercero, se informará cuando sea posible antes de completar la operación.
No se considerarán parte del precio aquellos cargos impuestos directamente por bancos, emisores de tarjetas, proveedores de pago, redes blockchain o terceros ajenos a Koorveth.
5. Modalidades
5.1 Ventanilla directa
Para operaciones de 1 a 9,999 dólares, el usuario escribe el monto, la mesa devuelve el USDT exacto que recibirá y el usuario paga mediante tarjeta o transferencia.
La operación queda sujeta a disponibilidad, validaciones, aceptación del pago y confirmación de la dirección de entrega.
5.2 Operación asistida
Para operaciones de 10,000 dólares en adelante, un operador toma la cuenta, confirma el precio por escrito y acompaña la liquidación hasta el hash.
La confirmación escrita deberá indicar, en la medida aplicable:
- Monto en dólares.
- USDT exacto a entregar.
- Precio aplicable.
- Medio de pago.
- Dirección de entrega.
- Red blockchain.
- Vigencia de la cotización.
- Cualquier condición necesaria para liquidar.
Si alguno de esos datos no puede confirmarse, la operación podrá permanecer pendiente o no ser aceptada.
5.3 Operaciones superiores al máximo por operación
Cuando el monto exceda el máximo operativo aplicable, Koorveth podrá dividir la operación en varias órdenes.
Cada orden deberá contar con su comprobante correspondiente. La división de órdenes no modifica los controles de cumplimiento ni permite evadir límites, revisiones, identificación, monitoreo o requisitos legales.
6. Expediente, precio y dirección
Con independencia de la modalidad, el expediente, el precio aplicable y la dirección de entrega se documentarán conforme a la operación concreta.
El usuario debe revisar cuidadosamente el monto, el USDT, el precio, la red y la dirección antes de confirmar.
La dirección de blockchain se considerará instrucción del usuario cuando haya sido registrada o confirmada por él. Koorveth podrá solicitar una nueva confirmación cuando existan señales de error, riesgo, incompatibilidad o acceso no autorizado.
7. Requisitos del usuario
Para usar Koorveth debes:
- Contar con capacidad legal suficiente para contratar.
- Proporcionar información verdadera, completa, vigente y verificable.
- Utilizar medios de pago propios o respecto de los cuales tengas autorización válida.
- Registrar una dirección de blockchain correcta y compatible.
- Atender solicitudes razonables de identificación o información.
- Utilizar el sitio para fines lícitos.
- Mantener bajo tu control tus dispositivos, cuentas, correos y credenciales.
No podrás utilizar Koorveth en nombre de otra persona sin facultades suficientes ni proporcionar información falsa, incompleta o alterada.
8. Identificación y cumplimiento
GRUPO KRMATEX podrá solicitar información y documentos para:
- Verificar la identidad del usuario.
- Identificar al beneficiario controlador.
- Conocer el propósito y naturaleza de la operación.
- Revisar el origen y destino de los recursos.
- Analizar el perfil transaccional.
- Prevenir fraude, suplantación, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, sanciones u otras conductas ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.
Koorveth podrá rechazar, pausar, limitar, cancelar o suspender una operación cuando la información sea insuficiente, inconsistente o no pueda verificarse, o cuando exista un riesgo legal, operativo, de seguridad o de cumplimiento.
No necesariamente podremos revelar todos los motivos de una medida cuando hacerlo esté prohibido o pueda afectar una revisión, investigación o reporte legal.
9. Pagos
El usuario deberá pagar mediante el medio habilitado y proporcionar información suficiente para identificar el pago.
Un comprobante de transferencia no significa necesariamente que los fondos hayan sido recibidos, acreditados o liberados.
Koorveth podrá esperar a que el pago sea confirmado por el banco, procesador o tercero correspondiente.
Los pagos rechazados, duplicados, incompletos, no identificados o provenientes de terceros podrán requerir revisión adicional.
Los cargos impuestos por el banco, emisor de tarjeta, procesador de pagos o intermediario serán responsabilidad del usuario cuando no sean atribuibles a Koorveth.
10. Entrega de USDT
La entrega se realizará a la dirección de blockchain registrada o confirmada por el usuario.
El usuario es responsable de comprobar:
- Que la dirección sea correcta.
- Que la red seleccionada sea compatible.
- Que la dirección pueda recibir USDT.
- Que la dirección se encuentre bajo su control o el de la persona autorizada.
- Que el activo enviado sea el solicitado.
La entrega dependerá de la disponibilidad y funcionamiento de la red blockchain, así como de la aceptación de la transacción por dicha red.
Una vez que la transacción haya sido transmitida y confirmada en blockchain, normalmente no podrá cancelarse ni revertirse técnicamente.
Koorveth podrá proporcionar el hash o identificador de la transacción cuando se encuentre disponible.
11. Confirmación y hash
En operaciones asistidas, el operador acompañará la liquidación hasta el hash, conforme a lo indicado en la comunicación escrita de confirmación.
El hash acredita la existencia o identificación técnica de una transacción en blockchain, pero no garantiza que el usuario haya proporcionado una dirección correcta, que la red sea compatible o que un tercero permita recuperar los activos.
El usuario deberá conservar sus comprobantes, comunicaciones y datos de la operación.
12. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos de Koorveth.
En términos generales, una solicitud será revisada considerando:
- Si la operación fue confirmada.
- Si el pago fue recibido y acreditado.
- Si el USDT fue enviado.
- Si la transacción fue confirmada en blockchain.
- Si existe una instrucción errónea del usuario.
- Si hay una alerta de fraude o cumplimiento.
- Si el pago puede devolverse al medio de origen.
- Si existe una obligación legal de retener, rechazar o informar.
No se garantiza la cancelación de una operación ya ejecutada ni la recuperación de activos enviados a una dirección incorrecta o mediante una red incompatible.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Riesgos de activos virtuales
El usuario reconoce que los activos virtuales y las operaciones basadas en blockchain pueden involucrar:
- Variación del valor o del tipo de cambio.
- Retrasos, congestión o fallas de la red.
- Pérdida de acceso a una cartera.
- Errores en direcciones o redes.
- Fraude, suplantación o robo de credenciales.
- Cambios tecnológicos, regulatorios o de disponibilidad.
- Imposibilidad técnica de revertir operaciones confirmadas.
USDT no debe entenderse como moneda de curso legal mexicana ni como un depósito bancario. La legislación mexicana define el activo virtual como una representación de valor registrada electrónicamente y transferible únicamente por medios electrónicos; también distingue los activos virtuales de la moneda de curso legal, divisas y otros activos denominados en moneda de curso legal o divisas.
Koorveth no garantiza que USDT mantenga permanentemente una equivalencia exacta con el dólar, ni que el activo pueda utilizarse en todos los países, plataformas, comercios o redes.
14. Ausencia de asesoría
La información del sitio tiene carácter operativo e informativo.
Koorveth no proporciona recomendaciones personalizadas sobre comprar, conservar, vender, invertir o utilizar USDT. El usuario toma sus propias decisiones y debe buscar asesoría independiente cuando lo considere necesario.
No se promete rendimiento, ganancia, estabilidad de precio, liquidez futura ni ausencia de pérdidas.
15. Seguridad de la cuenta
Cuando exista una cuenta o canal autenticado, el usuario debe:
- Mantener confidenciales sus credenciales.
- No compartir códigos, contraseñas, enlaces de acceso ni información de seguridad.
- Avisar inmediatamente sobre accesos no autorizados.
- Verificar que las comunicaciones provengan de canales oficiales.
- Confirmar la dirección de entrega antes de cada operación.
- Evitar operar desde dispositivos comprometidos.
Koorveth podrá suspender temporalmente una cuenta o proceso cuando sea necesario para proteger al usuario, la plataforma, los fondos o la integridad de una operación.
16. Usos prohibidos
Está prohibido utilizar Koorveth para:
- Actividades ilícitas.
- Ocultar, transferir o disponer de recursos de procedencia ilícita.
- Evadir controles de identificación, límites u obligaciones legales.
- Operar con información falsa o documentos alterados.
- Suplantar a otra persona.
- Utilizar tarjetas, cuentas o medios de pago sin autorización.
- Intentar vulnerar, interferir o dañar el sitio o sus sistemas.
- Introducir malware, código malicioso o mecanismos automatizados abusivos.
- Manipular precios, procesos, órdenes o comprobantes.
- Intentar fraccionar operaciones para evitar controles legales o internos.
- Realizar operaciones en representación de terceros sin facultades suficientes.
17. Disponibilidad del sitio
Koorveth procurará mantener disponible el sitio y sus canales de operación, pero no garantiza disponibilidad permanente.
Podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Fallas de internet, bancos, tarjetas, procesadores o proveedores.
- Congestión o fallas de blockchain.
- Eventos de seguridad.
- Requerimientos de autoridad.
- Fuerza mayor.
- Circunstancias fuera del control razonable de GRUPO KRMATEX.
Cuando sea posible, se informarán interrupciones relevantes y se reanudarán las operaciones una vez que existan condiciones razonables de seguridad y funcionamiento.
18. Propiedad intelectual
El contenido de Koorveth, incluyendo nombre, marca, diseño, textos, interfaces, logotipos, gráficos, código, bases de datos y elementos distintivos, pertenece a GRUPO KRMATEX o se utiliza con autorización.
No podrás copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, descompilar o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización previa por escrito.
El uso del sitio no te transmite derechos de propiedad intelectual.
19. Datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Koorveth.
GRUPO KRMATEX no utilizará los datos personales para marketing ni publicidad. Podrá tratarlos para operar, verificar, proteger, documentar y cumplir legalmente las operaciones.
20. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
- La veracidad de la información proporcionada.
- La legalidad del origen de los recursos.
- La autorización para utilizar el medio de pago.
- La exactitud de la dirección y red de entrega.
- La custodia de sus credenciales y activos posteriores a la entrega.
- Las obligaciones fiscales que le correspondan.
- Los actos de cualquier persona a quien permita acceder a su cuenta o dispositivo.
21. Responsabilidad de GRUPO KRMATEX
GRUPO KRMATEX responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que le sean legalmente imputables.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse por ley, derechos del consumidor, dolo, mala fe, negligencia grave o incumplimiento legal.
Cuando una pérdida derive exclusivamente de una instrucción incorrecta del usuario, una dirección errónea, una red incompatible, credenciales comprometidas o hechos atribuibles a terceros, la responsabilidad se analizará conforme a las circunstancias concretas y la legislación aplicable.
22. Atención de aclaraciones
Para dudas de cumplimiento, operaciones de volumen o incidentes relacionados con una operación, puedes comunicarte mediante:
Teléfono: +52 1 55 2593 6808.
Correo: mesa@koorveth.com.
Domicilio: Avenida Río Mixcoac 39, interior 103, piso 1, colonia Insurgentes Mixcoac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
Koorveth procurará responder el mismo día hábil, sin que esa referencia constituya una garantía de resolución inmediata.
Para facilitar la revisión, incluye el número de orden, monto, fecha, comprobante, dirección utilizada y hash, si existe.
23. Modificaciones
GRUPO KRMATEX podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en los servicios, procesos, tecnología, seguridad o legislación.
La versión vigente se publicará en Koorveth con su fecha de actualización. Si una modificación requiere aceptación expresa, se solicitará antes de continuar utilizando el servicio afectado.
El uso posterior a la entrada en vigor de una actualización podrá constituir aceptación cuando legalmente proceda.
24. Suspensión y terminación
GRUPO KRMATEX podrá suspender, limitar o terminar el acceso cuando:
- El usuario incumpla estos Términos.
- Exista información falsa, incompleta o no verificable.
- Se detecte fraude, abuso o acceso no autorizado.
- Exista una alerta legal, operativa, de seguridad o de cumplimiento.
- Una autoridad lo solicite o la ley lo exija.
- No sea posible procesar la operación de forma segura.
- Se utilice Koorveth para una finalidad prohibida.
La suspensión no elimina las obligaciones pendientes ni impide conservar información cuando exista una obligación legal.
25. Ley aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier aclaración de buena fe mediante los canales de atención de Koorveth. Cuando exista una relación de consumo, se respetarán los derechos y procedimientos previstos en la legislación mexicana aplicable, incluida la protección correspondiente a transacciones electrónicas. La Ley Federal de Protección al Consumidor exige informar previamente domicilio, teléfonos, medios de reclamación, términos, condiciones, costos y formas de pago en transacciones electrónicas.
Cuando no exista una regla imperativa distinta, las partes podrán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante la autoridad o jurisdicción competente.
26. Aceptación electrónica
La aceptación mediante casilla, botón, firma electrónica, confirmación digital, correo, mensaje o cualquier mecanismo equivalente podrá constituir manifestación de voluntad cuando permita identificar al usuario y relacionar su aceptación con estos Términos.
La versión electrónica, los registros de aceptación, las comunicaciones, comprobantes y datos de operación podrán conservarse como evidencia de la relación contractual, conforme a la legislación aplicable.