Privacidad de datos
Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026
En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, GRUPO KRMATEX, S.A.P.I. DE C.V., en adelante “GRUPO KRMATEX”, “nosotros” o el “Responsable”, pone a disposición este Aviso de Privacidad para explicar, de manera clara y sencilla, cómo trata los datos personales que recaba mediante el sitio web, la plataforma, los formularios, los canales de atención y los procesos relacionados con la operación de Koorveth.
El aviso de privacidad debe informar la existencia y las características principales del tratamiento para que la persona titular pueda tomar decisiones informadas.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
GRUPO KRMATEX, S.A.P.I. DE C.V.
Domicilio: Avenida Río Mixcoac 39, interior 103, piso 1, colonia Insurgentes Mixcoac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
Teléfono: +52 1 55 2593 6808.
Correo electrónico: mesa@koorveth.com
Para efectos de este aviso, Koorveth es el sitio web, interfaz y plataforma operada por GRUPO KRMATEX. Koorveth no constituye una persona jurídica distinta del Responsable.
2. Datos que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantengas con Koorveth, podremos solicitar únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud, crear o administrar una cuenta, evaluar una operación, entregar USDT o cumplir obligaciones legales.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Información de identificación oficial y datos necesarios para verificar identidad.
- Domicilio o información de localización cuando resulte necesaria para identificación o cumplimiento.
- Información fiscal, cuando sea necesaria para documentar la operación.
- Datos de pago, transferencia o cuenta utilizada para enviar dólares.
- Información de la operación, incluyendo monto, precio, fecha, comprobantes y estado.
- Dirección de blockchain registrada para la entrega de USDT.
- Hash, identificador o datos técnicos de la transacción.
- Información necesaria para identificar al beneficiario controlador, representante o persona relacionada, cuando corresponda.
- Información que proporciones al comunicarte con la mesa de atención o al presentar una aclaración.
No solicitaremos datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades descritas en este aviso.
3. Datos sensibles y financieros
Cuando una operación o una obligación legal lo requiera, podremos solicitar información que, por su naturaleza, requiera especial protección, así como datos patrimoniales o financieros.
Antes de recabar datos sensibles o patrimoniales que requieran consentimiento, te informaremos sobre su tratamiento y solicitaremos el consentimiento correspondiente cuando la ley así lo exija.
Los datos de tarjetas, cuentas, transferencias o medios de pago podrán ser tratados directamente por terceros especializados cuando intervengan en el procesamiento de pagos. En esos casos, el tratamiento también podrá estar sujeto a los avisos y términos del proveedor correspondiente.
4. Finalidades primarias
Usaremos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender mensajes, solicitudes, aclaraciones y consultas.
- Crear, identificar, administrar y proteger una cuenta o expediente, cuando exista.
- Recibir y revisar solicitudes de cambio de dólares por USDT.
- Determinar y documentar el monto, precio y USDT que corresponda a la operación.
- Procesar o coordinar el pago mediante tarjeta o transferencia.
- Registrar la dirección de blockchain que indiques para la entrega.
- Coordinar la liquidación y, cuando corresponda, acompañar la operación hasta la identificación del hash.
- Emitir comprobantes, constancias, registros o documentación relacionada con la operación.
- Verificar la identidad, origen de recursos, perfil transaccional y demás información necesaria para controles de cumplimiento.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad, uso indebido, operaciones ilícitas, errores y accesos no autorizados.
- Detectar, rechazar, suspender o revisar operaciones que presenten inconsistencias, riesgos o impedimentos legales.
- Atender obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás obligaciones aplicables.
- Responder requerimientos de autoridades competentes.
- Defender derechos, ejercer acciones y atender controversias.
- Mantener la seguridad, continuidad y funcionamiento del sitio, la plataforma y sus sistemas.
- Gestionar solicitudes de reembolso, devolución, aclaración o recuperación cuando sean procedentes.
Si no proporcionas los datos indispensables para estas finalidades, podremos no estar en posibilidad de atender tu solicitud, abrir o mantener un expediente, procesar la operación o efectuar la entrega solicitada.
5. Sin marketing ni publicidad
GRUPO KRMATEX no utilizará tus datos personales para fines de marketing, publicidad, prospección comercial, elaboración de perfiles publicitarios, venta de bases de datos ni envío de promociones.
Las comunicaciones relacionadas con una operación, seguridad, cumplimiento, comprobantes, cambios relevantes a los servicios o atención de solicitudes no se considerarán publicidad cuando sean necesarias para la relación con Koorveth.
6. Finalidades secundarias
No contemplamos finalidades secundarias de carácter comercial o publicitario.
Si en el futuro se propusiera una finalidad adicional que no sea necesaria para la operación o para el cumplimiento de obligaciones legales, se actualizará este aviso y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento respectivo.
7. Transferencias y comunicaciones
GRUPO KRMATEX podrá comunicar datos personales, dentro o fuera de México, únicamente cuando sea necesario para alguna de las finalidades descritas, exista una obligación legal, resulte indispensable para la operación o se actualice una excepción legal.
Esto puede incluir comunicaciones a:
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Proveedores de verificación de identidad y cumplimiento.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad, soporte o infraestructura.
- Proveedores de servicios relacionados con blockchain.
- Asesores profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.
- Autoridades competentes, jueces, tribunales o entidades facultadas legalmente.
- Entidades involucradas en la prevención, detección o investigación de operaciones ilícitas.
Los terceros que traten datos por cuenta de GRUPO KRMATEX deberán hacerlo conforme a instrucciones, finalidades autorizadas y medidas de seguridad razonables.
No venderemos ni rentaremos tus datos personales.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio o la plataforma podrán utilizar cookies, registros técnicos, identificadores de sesión u otras tecnologías similares cuando sean necesarios para:
- Mantener la sesión.
- Proteger la cuenta y prevenir accesos indebidos.
- Recordar configuraciones esenciales.
- Medir el funcionamiento técnico.
- Detectar errores, abuso o actividad irregular.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
No utilizaremos estas tecnologías para publicidad comportamental ni para fines de marketing.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, hacerlo podría afectar funciones necesarias del sitio o impedir la correcta prestación de determinados servicios.
9. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer cómo son tratados.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelar tus datos cuando consideres que su tratamiento no es necesario o no se realiza conforme a la ley.
- Oponerte al tratamiento en los casos legalmente procedentes.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse costos razonables de reproducción, copias o envío cuando legalmente proceda.
10. Cómo ejercer derechos ARCO
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud al correo: mesa@koorveth.com. También podrás presentar la solicitud en el domicilio del Responsable indicado en este aviso.
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite tu identidad.
- En su caso, documento que acredite la representación legal.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Descripción de la modificación, cancelación u oposición solicitada.
- Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
GRUPO KRMATEX podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad, aclarar la solicitud o evitar que los datos sean entregados a una persona no autorizada.
La respuesta se emitirá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Cuando proceda, la ejecución de la determinación se realizará dentro del plazo legal correspondiente.
11. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás revocarlo mediante solicitud enviada a:
mesa@koorveth.com
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación contractual, atender una operación, proteger derechos o conservar información que deba mantenerse conforme a la ley.
La revocación podría impedir que continuemos prestando determinados servicios o atendiendo una operación pendiente.
12. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos mediante el correo señalado para privacidad o derechos ARCO.
GRUPO KRMATEX podrá establecer mecanismos razonables para registrar solicitudes de limitación y atenderlas cuando sean legalmente procedentes.
Debido a que no realizamos marketing ni publicidad, no necesitas solicitar la exclusión de listas promocionales.
13. Conservación
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la seguridad, resolver aclaraciones, atender responsabilidades y cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, regulatorias o de prevención de operaciones ilícitas.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una causa legítima para ello.
14. Seguridad
GRUPO KRMATEX implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.
Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable. Por ello, también debes proteger tus credenciales, dispositivos, correos, códigos de acceso y la información relacionada con tus operaciones.
Koorveth no te solicitará que compartas públicamente contraseñas, claves privadas, frases semilla o credenciales equivalentes.
15. Datos de terceros
Si proporcionas datos personales de otra persona, declaras que cuentas con facultades o autorización suficiente para hacerlo y que le informarás sobre este aviso cuando sea legalmente necesario.
No proporciones datos de terceros si no son necesarios para la operación o solicitud correspondiente.
16. Dirección de entrega
La dirección de blockchain que registres para recibir USDT se tratará como información relacionada con tu operación.
Eres responsable de verificar que la dirección sea correcta, compatible y se encuentre bajo tu control o bajo el control de la persona autorizada. Una vez iniciada o confirmada una transacción en blockchain, la recuperación o reversión puede ser técnicamente imposible.
La publicación de este apartado no modifica las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a GRUPO KRMATEX.
17. Cambios al aviso
GRUPO KRMATEX podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en la forma de tratar datos personales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Koorveth. Cuando el cambio sea relevante y la legislación lo requiera, se comunicará mediante los medios disponibles o se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.
La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.
18. Contacto
Para consultas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales:
GRUPO KRMATEX, S.A.P.I. DE C.V.
Avenida Río Mixcoac 39, interior 103, piso 1, colonia Insurgentes Mixcoac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
Teléfono: +52 1 55 2593 6808.
Correo: mesa@koorveth.com
19. Aceptación
Al proporcionar datos personales, utilizar los canales de contacto o solicitar una operación a través de Koorveth, manifiestas que has tenido acceso a este Aviso de Privacidad y que conoces sus términos.
Cuando la ley exija consentimiento expreso o expreso y por escrito, GRUPO KRMATEX lo recabará mediante el mecanismo correspondiente.